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| Las copas del DIM. A la espera de las que llegarán en el año del Centenario |
Bueno, el 2013 comenzó en medio de un mar de silencio por parte del DIM en ciertos aspectos de mercadeo, pero no en todos los aspectos. Silencio no existió cuando se hablaba de refuerzos, ya que terminado el campeonato anterior se estaba gozando ya con la presencia el mísitico y talentoso Giovanni Hernández, ídolo de toda una afición a finales de los 90s.
En medio de todo este silencio, gran parte de la hinchada del DIM, incluyéndome yo, empezamos a mostrar nuestro poco conformismo con lo que veíamos en el mercadeo del equipo de nuestros amores, descontento que estalló cuando el DIM, después de más de un mes de haber terminado el campeonato anterior, anunciaba los precios de los abonos.
Nuestra primera reacción fue de descontento, "cómo se demoran 40 días para salir con eso, una tiquetera" e "increíble el aumento de precios que tuvieron los abonos", eran los descontentos más escuchados por toda la afición del Poderoso DIM. La primera sensación, a parte de descontento generalizado fue de que estaban improvisando, de que no parece que hubieran hecho nada en meses y tomaran una decisión de ésas a la ligera.
Todo tiene una solución, o al menos una respuesta. Por ello, primero que todo, agradecer a la invitación que el DIM nos hizo pa hablar de varios temas (Don Iván Roldán, Jefe de seguridad del equipo y Jefe de redes sociales), entre ellos, el mercadeo y los abonos. También para agradecer a las personas que me enviaron a mi sus preguntas y comentarios para llevarlos a ésta conversación con el DIM.
¿Qué pasó con los abonos, por qué tanta demora?
En realidad el DIM venía desde mediados del año pasado trabajando con una empresa local para tener un mejor servicio de boletería. Un servicio que iba a tener múltiples puntos de venta en todo el Valle de Aburrá, que podía ser financiado, que iba a tener carné inteligente y todas las demás comodidades que los hinchas del siglo XXI estamos ya acostumbrados a tener y a exigir.
¿Qué pasó entonces? Fue en pleno mes de enero, y tras varios meses de trabajo que los entes reguladores del municipio de Medellín (a quién me referiré como hacienda), no otorgaron permiso de operación para venta de boletería del Atanasio Girardot. Para la dirigencia del DIM esto fue como un baldazo de agua fría. No sólo estaba la sensación de haber "perdido" meses de trabajo, sino que en pleno mes de enero, aún no había una solución para vender boletas.
La solución que apareció, para lo crítico de la situación, fue muy positiva. En ese momento apareció la opción de trabajar con Ticketshop. ¿Quiénes son esos? Buena pregunta. Ellos han trabajado con equipos de fútbol y sus ventas de boletería, y de los grandes, han trabajado con Santa Fe, Junior y Cali (Con Cali ya no, porque ellos ya manejas su propia boletería).
La empresa es de nombre y se logró llegar a unos buenos términos para que estos participaran en la ciudad y manejaran la logística del DIM en lo que respecta a la venta de boletería.
Por mi parte, quedé contento. En el único partido que he estado bajo ésta logísitca, me ha ido bien.
Tocando el apéndice de los problemas. A partir de ayer, viernes 1º de febrero del 2013, Tickeshop habilitó un call center para atender dudas, domicilios y demás. Es un contacto directo que asegura la seriedad de la empresa que vende ahora el glorioso papel.
¿Hasta cuándo la venta de abonos?
Los abonos se venderán hasta el día miércoles 6 en los puntos de venta ya establecidos.
También ya hay más posibilidad de pagar con tarjeta de crédito. No se habían habilitado antes, ya que Ticketshop tenía comprometidos todos sus datafonos en la ciudad de Bogotá, por el partido de la Superliga. Una vez finalizado este partido, varios datafonos fueron enviados a Medellín para así proporcionar un mejor servicio.
¿Qué pasa si no me ha llegado mi abono?
No es de alarmarse. La empresa se ha comprometido en enviar todos los abonos a domicilio, sin cargo extra. Si por alguna razón el abono no ha llegado, estas personas podrán ingresar al estadio por lista para el primer partido del año.
¿Cómo se pueden financiar los abonos?
Por el momento, sólo con tarjeta de crédito. Pero ya se está trabajando que para el futuro existan otros métodos de financiación. Lo que pasa es que para que se lleve esto, deben hacerse negociaciones y permisos que pueden llegar a durar varios meses.
También, para éste semestre hay algunas empresas y sus fondos para empleados que están colaborando en el tema de la financiación de los abonos. Éstas son Corona y Confama.
Tema puertas de entrada
Bajo la logística anterior, los abonados sólo podían ingresar por las taquillas que tenían los lectores de tarjetas. Eso era un dolor de cabeza en las tribunas más populares del estadio, donde eran 2.000 abonados para una sola puerta, mientras que las demás puertas vacías.
Paréntesis. Recordemos lo malo que es el Atanasio. En norte caben unas 9.500 personas y hay 4 puertas, 8 entradas. En oriental 18.500, 3 puertas, 6 entradas. En occidental unas 8.000 personas y unas 12 entradas. El problema se puede solucionar, es poner más entradas, las puertas son muy grandes para poner sólo de a dos entradas donde caben 8 o 10. Yo no tengo como cambiar eso, depende de, ¿si, adivinen?. ... Hacienda. Cierro paréntesis.
Puntos de venta
Actualmente hay muy pocos puntos de venta, de hecho, para el sur del Vale de Aburrá (Poblado, Envigado, Itagüí, La Estrella, Caldas y Sabaneta) sólo hay uno en la Aguacatala. Afortunadamente está en en planes, y en el corto plazo, en subir estos hasta 14. Igualmente se está en conversaciones para que los que Gana queden habilitados en vender boletería del DIM.
Boleta: primer partido del 2013
La respuesta a ésta la dará el Presidente Julio Roberto Gómez durante la semana. Lo más seguro es que no haya boleto, pero dejaré que él mismo ofrezca las declaraciones.
Formularios para el abono
Los formularios se están llenando porque el equipo quiere tener una base de datos de verdad con sus hinchas. ¿Cómo que de verdad? Pues que la anterior que existía, la de abonos anteriores desapareció cuando los anteriores encargados de boletería del DIM dejaron de prestar sus servicios. Una lástima total, pero no hay nada que hacer. Esto recae en la moral de las personas y etc. no conozco más para hablar más.
Pero, ¿y qué se está haciendo ahora para que no vuelva a pasar?. Bueno, ahora, todos los días, Ticketshop le envía al DIM, al finalizar cada día una copia de los abonados del DIM. Es decir, ahora hay una base de datos que tiene el DIM, varias personas dentro del DIM y las personas que manejan la logística de la boletería. Con esto creo que hay certeza de que no vuelvan a pasar estos eventos. Igual, no deja de ser una lástima que quiénes nos hemos abonado tantos años seguidos hoy seamos nuevos para el DIM.
Venta de boletería por Internet
Con el nuevo proveedor de logística se espera poder ofrecer la venta de las boletas por Internet. Algo mucho más cómodo para todos los hinchas que nos da pereza ir a hacer fila al sol y al agua.
Más tipos de abono (niño, adulto, estudiante)
Para los abonos del 2013-2 se estudiarán y se ofrecerán más tipos de abonos. Así mismo, quiénes se abonen éste semestre en el otro serán reconocidos como hinchas fieles, y tendrán mejores promociones (quizá hasta en la parte económica).
Esto último está relacionado con el tema de la fidelización. Una lástima que no se pudiera hacer desde ya, pero el DIM no tiene información hoy de quiénes fuimos los abonados durante el año 2012, 2011, 2010, 2009, etc. Igual, no volverá a pasar después, pero es una lástima que no tengan esos datos.
Camisetas históricas del equipo y jugadores
El tema pasa por aprobación con Puma que es el patrocinador. Igual, el nuevo equipo de mercadeo ya se está trabajando en el tema.
¿Seguirá la boleta familiar?
No.
¿Por qué el aumento tan grande en precios de los abonos?
Durante la temporada pasada, el equipo perdía plata con los abonos, dado a los bajos precios que tenían ciertas tribunas. Para que el DIM sea sostenible, necesita cierto nivel de ingresos a cada partido, y los estudios han demostrado que tener boletas a menor precio, o ganchos 2x1 o 3x2 son contraproducentes. Tienen menos taquilla así el estadio se vea más lleno.
A partir de ahora, los abonados serán tratados diferentes. Abonarse no es sólo un descuento en la boleta, sino que hay muchos más beneficios que a partir de ahora se van a empezar a implementar. Lo digo porque en la reunión nos han dicho que se piensa hacer. Son unas sorpresas que no se hacían y serán interesantes.
Finalmente, el DIM tiene nuevos dueños, hombres de negocios y de plata bien habida. Son decisiones administrativas y ellos son los de la plata y los que ponen los precios. No por eso, los 12.000 de siempre dejaremos de ir. De los curiosos, esos van, sin importar lo cara de la boleta. Por eso en finales siempre aparecen.
Varias chivas
- El DIM aún no ha negociado el patrocinador principal, así que mañana saldremos con la camisa sin el popular Pilsen. El que quiera ése espacio, que pague lo que vale una marca de 1.500.000 de usuarios.
- El estadio éste año será numerado. Así lo exige la FIFA, la Ley del Fútbol, y Hacienda. Por eso se calló el proveedor que iba a manejar la boletería.
- El abono no será un talonario, tiquetera, ni nada por el estilo. Será una boleta conmemorativa, con ídolos del DIM. Algo bonito con tecnología superior a la boleta de toda la vida del Atanasio, que además permitirá el acceso por diferentes puertas, no por una sola.
- Hay camisa nueva del DIM. Modelo Puma. Saldrá en versión roja, blanca y negra. Sale tan pronto se cierre el tema del patrocinador.
- Está cerca el tema de la personalización de camisas.
- Este tipo de reuniones se seguirán realizando, de manera habitual. Están en carpeta llamar rápidamente a los que movilizan masas, la RXN, EMBEMHSUBHDP y demás.
Y la mejor chiva de todas.
Ahora el DIM cuenta con un equipo de 7 personas dedicadas a manejar el tema de mercadeo del equipo. Ellos serán los encargados de poner al equipo de los 100 años en la posición donde deben estar. ¡Vamos Poderoso!
